Добро пожаловать на сайт компании «Тренинг-Менеджер» - ведущего тренингового агентства, специализирующегося на обучении и развитии персонала Банков и Негосударственных Пенсионных Фондов.

Одним из главных критериев успешности в современном деловом мире является слаженная и эффективная работа сотрудников компании, чьи коллективные усилия являются залогом успеха всей компании.

Целью нашей компании является повышение качества работы наших Клиентов с помощью эффективных управленческих и кадровых решений, а также поддержка в реализации бизнес задач финансовых институтов.

Наша команда состоит из высоко квалифицированных тренеров и консультантов, имеющих непосредственный опыт работы в бизнесе, специальное образование, необходимые сертификаты и многолетний опыт проведения тренинговых и консалтинговых услуг.

Поучаствовав в наших тренингах, вы сможете реализовать свои бизнес задачи, воплотить идеи, получить уникальные технологии для дальнейшего использования внутри вашей компании.

Если вы заинтересованы в развитии и успешности вашего бизнеса, то наши специалисты всегда рады помочь вам в этом.

Удачного вам дня и прекрасного настроения!

• Тренинги для НПФ
• Тренинги для Банков
• Тренинги для тренеров

• Бизнес-тренер
• Консультант по обучению персонала
• Консультант развития продаж
• Автор тренингов

Программы

«Активные продажи»

«Телефонные продажи»

«Назначение встречи по телефону»

«Продажи по методу СПИН»

«Технологии продаж в страховании»

«Банк. Технологии продаж «Розничный бизнес»

«Развитие агентской сети в страховом бизнесе»

«Удержание агентов в страховании»

«Рекрутинг в страховой компании»

«Командообразование»

«Управление временем»

«Эффективное руководство»

«Стресс -менеджмент»

Коллектив тренингого центра благодарит, от лица Руководителей  сети, Компанию Тренинг-Менеджер за результативность разработанного тренинга, эффективность проведенных игр и упражнений, а также за чуткость и внимание, проявленное тренером а работе. 

Участники тренинга высоко оценили структурированность, системность, нацеленность на результат тренера. 

Тренинговый центр "STIC Interkulturelle Unternehmensentwicklung" надеется на долгосрочное сотрудничество и результативную работу совместно с тренерами компании Тренинг-Менеджер. 

«Коммуникации при кредитовании: как эффективно работать с клиентом при кредитовании»,

«Управление изменениями».

Работа с ООО «Тренинг-Менеджер» позволила эффективно внедрить ключевые изменения в работу клиентских менеджеров МСБ и Начальников отделов по работе с МСБ региональной сети ОАО АКБ «РОСБАНК».

Участники тренингов высоко оценили профессионализм тренерского состава компании «Тренинг-Менеджер» в вопросах содержания и формы обучения.

ОАО АКБ «РОСБАНК»

1) «Активные продажи продуктов банка для сегмента малый бизнес: клиентоориентированность, коммуникации, кросс-продажи»,

2) «Продажи банковских продуктов для сегмента MidCap»,

3) «Управление системой продаж для МСБ».

Благодаря работе ООО «Тренинг-Менеджер» качественно изменился результат работы клиентских менеджеров, кредитных аналитиков, руководителей дополнительных офисов.

Департамент по работе с малым и средним бизнесов ОАО АКБ «РОСБАНК» выражает искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество в соответствии с высокими стандартами обучения, принятыми в ООО «Тренинг-Менеджер».

Повысить эффективность работы супервайзера с торговыми представителями и торговыми точками

Время:

18 часов, 2,5 дня

Участники:

Супервайзеры и руководители оптового отдела

Результаты:

- Участники поймут свою роль в современной торговой компании;

- Участники смогут подбирать хороших Торговых представителей и мерчендайзеров;

- Участники смогут ставить цели планы для отдела, для подчиненных;

-  Участники смогут сами организовать обучение и поднять его на качественный уровень;

- Участники смогут проводить собрание быстро и результативно;

- Участники смогут проводить контроль и аудит работы и корректировать работу;

- Участники смогут улаживать вопросы с трудными клиентами;

- Участники смогут разберуться в основах работы с сетями и оптом;

- Участники смогут мотивировать соих подчиненных и себя в том числе на скучные или сложные дела.

Темы тренинга:

1. Портрет и функции Супервайзера: роль и основные задачи супервайзера, что должен делать и каким должен быть;

- Международный стандарт и практика российского бизнеса;

- Особенности работы супервайзером: почему некоторы супервайзеры не могут организовать работу Торговых представителей;

2. Управление персоналом: подбор персонала, проведение собеседования, процедура адаптации торговых представителей и мерчендайзеров, принцип расстановки персонала

- Профиль кандидата: специфика работы, кого брать на должность Торгового представителя и Мерчендайзера;

- Техника проведения собеседования: как найти и выбрать на рынке региона высокорезультативных ТП и М;

- Адаптация: введение в должность, как подготовить к работе, как не потерять ТП и М «подороге», факторы риска в работе «новичков», как с ними бороться;

- Расстановка персонала, как охватить все точки и не потерять качество работы: если у тебя много ТП и М, если у тебя не хватает, если они просят отгул и прочее

3. Методы планирования и постановки целей ТП: почему не все одинаково выполняют задачи, откуда берутся ошибки, почему некоторые поручения вообще не выполняются

- Постановка целей: техника SMART и 5K, чтобы было 100% выполнение;

- Как изменить мозги ТП и М: как сделать из них результативных сотрудников, как избавится от ответов типа «я делал, но не смог…», «я звонил, но не получилось…», «это у них…», «у нас такой ассортимент…», «у нас такие цены…» и прочие отговорки ;

4. Методы обучения ТП: полевое обучение и офисное обучение

- Структура учебного курса: как разработать и как провести;

- Наставничество(обучение действием) или «полевое обучение»: как развивать ТП и М в работе;

5. Технология проведения собраний ТП: план, техника проведения, результат совещания

- Технология проведения совещания с ТП и М: как организовать обсуждение и договориться до выполнения;

- Споры и возражения: что делать рассматривать или игнорировать;

- Итоги совещания: как всегда достигать изменений по результатам совещаний;

6. Методы контроля и аудита работы ТП: как оценить качество работы (новые торговые точки, старые торговые точки, качество работы, скорость работы, стоимость работы с торговой точкой и рентабельность)

- Стандарты качества: как оценить работу ТП и М;

- Критерии оценит ТП: время, деньги, площадь полки, объем, количество проакций, количество новых точек и т.д.;

- Контроль и обратная связь ТП и М: как изменить результаты работы всей компании, работая с ТП и М;

7. Работа с Трудными клиентами: они требовательные, они капризные, они манипулируют, они торгуются, они изменяются, они вводят свои правила и стандарты

- Портрет Трудных клиентов: кто они и в чем трудности;

- Техника работы с Трудными: под каждого есть свой инструмент работы, а главный это «убеждение»;

8. Работа с сетями и оптовым каналом: сложности и основные стандарты

- Требования сетей и оптовиков: как учесть или скорректировать;

- Стандарты сетей: что хотят получать от работы супервайзера, что требуют от ТП и М, как согласовать расхождения;

- Правила Оптовиков: как построен их бизнес, как договориться о едином подходе;

9. Методы мотивации персонала: «деньги» решают многое но не все, как вдохновить (замотивировать) на выполнение задач

- Психологический профиль вашего подчиненного и вас: как узнать, что мотивирует;

- Техника Мотивации: вдохновляем на великие дела, на рутинные задачи, на преодоление лени и «не могу».

Руководители НПФ встречают много вопросов: как продвигать продукт в регионе, как планировать агентские продажи, как осуществлять оперативное управление агентами в центре и регионах?

Участие в тренинге дает ответы на эти и другие актуальные вопросы.

Цель тренинга:

- повысить эффективность создания и развития агентской сети НПФ.

Результаты тренинга:

Участники смогут:

- Осуществлять стратегическое и тактическое планирование и организацию работы внутри агентских сетей;

- Создавать и развивать сети страховых агентов;

- Управлять агентской сетью через работу с сотрудниками, клиентами и партнерами НПФ.

Участники:

Финансовые консультанты, менеджеры офиса, агенты НПФ, супервизоры и менеджеры агентских групп (МАГи).

Продолжительность:

2 дня, с 10 до 18.

Темы тренинга:

1. Стратегия и тактика по продвижению продукта в регионе: виды и структура агентской сети:

- Действия руководителя по построению агентской сети,

- Выбор вида сети (структуры),

- Общие правила построения сети,

- Иерархия, прямые и обратные связи в разных структурах,

- Функции сотрудников НПФ;

- Мотивационные схемы для сотрудников НПФ;

- Практикум по построению агентской сети;

2. Управление продажами по агентской сети:

- Планирование агентских продаж;

- Управление эффективностью (критерии эффективности и влияние на них);

3. Создание сети страховых агентов:

- Наем (руководителей, штатных сотрудников, внештатных сотрудников);

- Типы соискателей (по степени активности);

- Алгоритм найма (описание вакансии, объявление, оценка резюме, собеседование).

4. Управление сотрудниками по агентской сети:

- Планирование (как корректировать сеть);

- Мотивация (материальная и нематериальная, индивидуальный подход);

- Делегирование (алгоритм);

- Контроль и супервизия (техники);

- Развитие продуктов и инструментов продвижения (конкурентные преимущества продукта, диагностика лояльности).

5. Переговоры на высшем уровне:

- эффективность на каждом этапе переговоров – от подготовки до завершения;

- работа с агентами влияния (техники аргументации, выявления потребностей, работы с возражениями, завершения сделки).

6. Особенности работы с физическими лицами по ОПС:

- технологии убеждения;

- получение рекомендаций.

Почему в одних НПФ агенты выполняют только свой план, а в других НПФ помогают друг другу и выполняют план группы?! В данном тренинге мы посмотрим на типичные цели мотивации, на те ошибки, которые мы допускаем при построении системы мотивации, и построим новую систему материальной и нематериальной мотивации.

Цель тренинга: 

 Повысить эффективность мотивации сотрудников компании.

Время: 16 часов, 2 дня, с 10 до 18

Результаты:

1. Участники смогу оценивать уровень мотивированности коллектива и индивидуально каждого сотрудника НПФ;
2. Участники смогут провести аудит системы мотивации, как материальной, так и нематериальной в НПФ;
3. Участники смогут спроектировать систему материальной и нематериальной мотивации для своих «агентов» (консультантов) и «менеджеров» (Руководителей отделов привлечения) в НПФ.

Темы тренингов:

1. Портрет мотивированного и «спящего» сотрудника:

Цели и задачи мотивации в НПФ: для чего нужно мотивировать «агентов» и «менеджеров»;

 Инструменты мотивирования персонала: материальные – нематериальные, индивидуальные – групповые.

2. Диагностика системы мотивации: как построить эффективную систему мотивации.

 Цели и задачи НПФ, как они отражаются в мотивации сотрудников;

Правила построения материальной и нематериальной мотивации;

Аудит материальной мотивации сотрудников НПФ;

Аудит нематериальной мотивации сотрудников НПФ;

3. Построение системы материальной мотивации в НПФ:

Какие системы уже создавались в отечественных НПФ;

Структура материальной мотивации: сильные и слабые стороны;

Принципы формирования эффективной материальной мотивации по результатам аудита;

 Использование KPI и грейдов, как новый путь формирования материальной мотивации.

4. Построение системы нематериальной мотивации в НПФ:

Психология мотивации и HDI: как управлять психологической природой мотивации;

Система индивидуального мотивирования сотрудников: техника мотивационной беседы – Motivation Speech;

 Инструменты управления групповой мотивацией в НПФ: диагностика мотивации группы, выделение цели, мотивационная беседа, поддержка эха, корректировка воздействия.

5. Разработка системы мотивации в НПФ:

Участники разработают систему мотивации для своей компании и своего отдела.

 Бизнес-тренер

 Консультант

 Ассесор

Программы:

- Управленческие навыки (общие управленческие навыки, навыки руководителя направления продаж);

- Продажи (все уровни);

- Творчество в бизнесе;

- Переговоры (структура переговоров, техники в переговорах);

- Коммуникации (внешние, внутрикорпоративные коммуникации);

- Тайм-менеджмент (планирование, работа с ресурсами);

- Управленческое мотивационное общение;

- Командобразование;

- Работа с претензиями и рекламациями;

- Конфликтология (стратегия поведения в конфликтах, алгоритм работы с клиентом);

- Личная эффективность (работа с целями, ресурсами, убеждениями и пр.)